Frais d'expédition et modes de paiement

Frais d'expédition

Le délai d'expédition est indiqué pour chaque produit. En période de pointe, il peut y avoir des écarts.

Les frais d'expédition dépendent de la destination de la livraison, de la valeur de la marchandise et de la taille du colis. Une fois l'envoi effectué, vous recevrez un numéro de suivi. Pour plus de détails sur le déroulement de l'envoi, veuillez consulter les questions fréquentes.

Aperçu des frais d'expédition

Réglementation des frais d'expédition pour les carreaux grand format

En raison des conditions de transport, des frais d'expédition directe supplémentaires s'appliquent à plusieurs carreaux grand format si la commande n'est pas retirée par le client lui-même. Dans un rayon de 120 km, ces frais s'élèvent à 116,97 €. Au-delà de 120 km du lieu de livraison, les frais d'expédition s'élèvent à 341,18 €.

Boîtes postales / stations d'emballage

Les boîtes postales ou les stations d'emballage ne peuvent pas être livrées.

Supplément pour les îles

Pour les zones de code postal suivantes, Saxoboard prélève un supplément pour les îles de 78,- EUR sur l'emballage et l'expédition :

18565 (Hiddensee), 25845, 25849 (Pellworm), 25859 (Hooge), 25863 (Langeneß), 25869 (Gröde), 25938 (Föhr), 25946 (Amrum), 25599, 25980, 25992, 25996, 25997, 25999 (Sylt) 26465 (Langeoog), 26474 (Spiekeroog), 26486 (Wangerooge), 26548 (Norderney), 26571 (Juist), 26579 (Baltrum), 26757 (Borkum), 27498 (Helgoland), 27499, 83200, 83256

Livraisons dans les pays non membres de l'UE et de l'Union européenne

Les clients suisses se voient naturellement rembourser la TVA après présentation de la déclaration de douane.

Pour les livraisons dans les pays non membres de l'UE, des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires s'appliquent. Vous trouverez de plus amples informations sur les droits de douane ici et sur la TVA à l'importation ici et spécialement pour la Suisse ici.

Modes de paiement

Paiement par paiement anticipé

Dans l'e-mail que vous recevez pour confirmer votre commande, vous trouverez le montant total de votre commande ainsi que notre numéro de compte. Une fois que le montant total a été crédité sur notre compte, votre marchandise sera envoyée dans les plus brefs délais. La commande de la marchandise ne sera exécutée qu'après réception de l'intégralité du paiement. Si nous n'avons pas reçu d'argent dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée sans aucun frais.

En cas de virement bancaire depuis l'étranger : nous vous prions de comprendre que les frais bancaires liés à un ordre de virement sont entièrement à votre charge. Si le montant reçu sur notre compte bancaire diffère d'une commission bancaire, nous nous réservons le droit d'effectuer la livraison jusqu'au paiement intégral de la valeur de la commande.

Remarque concernant le remboursement : si une commande déjà payée à l'avance ne devait pas être exécutée, nous vous rembourserions le montant payé à l'avance dans les trois jours ouvrables suivant l'annulation de la commande.

Vous êtes couvert à hauteur de 2.500,-€ en cas de paiement anticipé dans notre boutique.

Paiement par achat sur facture (PayPal)

L'achat sur facture, sûr et pratique, est effectué par notre partenaire PayPal. Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour l'achat sur facture. La facture doit être réglée directement à Paypal dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Votre partenaire contractuel est la société Saxoboard, auprès de laquelle vous avez commandé votre marchandise ; la société Saxoboard cède alors ses créances sur le prix d'achat à votre égard à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal"). Vous pouvez continuer à faire valoir vos droits de garantie auprès du commerçant. En revanche, les paiements ne peuvent être effectués qu'à PayPal avec effet libératoire. Vous vous engagez à fournir des informations véridiques et complètes dans le cadre de vos données relatives à l'achat sur facture. PayPal se réserve le droit de vous demander d'autres données. Si vous ne fournissez pas d'autres informations à la demande de PayPal, cela peut entraîner des restrictions d'utilisation de l'achat sur facture. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser l'achat sur facture. Avant d'autoriser l'achat sur facture, nous devons procéder à une vérification de votre solvabilité. Lors de l'examen des demandes, nous prenons en considération plusieurs facteurs. La décision relative à votre demande repose sur une procédure automatisée. Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et les samedis et dimanches de 8h00 à 19h30 au numéro 0800 723 4730. Votre appel est gratuit depuis tous les réseaux mobiles et fixes allemands. Depuis l'étranger, veuillez composer le +353 1 436 9003. Des frais d'appel internationaux correspondants peuvent s'appliquer. Vous êtes tenu de payer le prix d'achat à PayPal. Si vous ne vous acquittez pas de votre obligation de paiement dans le délai imparti, PayPal est en droit de réclamer des frais de rappel forfaitaires à titre de dommages-intérêts pour retard de paiement. Cela n'affecte pas votre possibilité de prouver que vous avez subi un dommage moins important. Les frais de rappel s'élèvent comme suit : 1er rappel : EUR 4,70 2ème rappel : EUR 4,70 supplémentaires D'autres frais de recouvrement peuvent s'appliquer, les frais de rejet de débit ne s'appliquent pas.

(achat sur facture uniquement en Allemagne)

Paiement par carte de crédit, prélèvement automatique (PayPal PLUS) et PayPal

Avec PayPal PLUS, nous proposons dans notre boutique les trois modes de paiement les plus populaires - PayPal, prélèvement automatique (conforme au SEPA), carte de crédit. Vous pouvez payer avec les principaux services de cartes de crédit tels que Visa, MasterCard et bien d'autres via PayPal PLUS. Pour le paiement par carte de crédit via notre partenaire "PayPal", nous vous offrons une sécurité technique maximale grâce aux dernières technologies de cryptage. Les données personnelles de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour le processus d'achat et ne sont pas enregistrées dans la boutique en ligne. Pour le paiement par carte de crédit via Paypal PLUS, vous n'avez pas besoin de votre propre compte PayPal.

(Achat par prélèvement automatique uniquement en Allemagne).

Paiement par DIRECTebanking

sofortueberweisung.de est un mode de paiement innovant, certifié par le TÜV et dont la sécurité des transactions a été vérifiée par le TÜV, développé et mis à disposition par Payment Network AG. Grâce au formulaire de paiement sécurisé de Payment Network AG, qui n'est pas accessible aux commerçants, sofortueberweisung.de effectue un virement automatisé et en temps réel sur votre compte bancaire en ligne. Le montant de l'achat est alors immédiatement et directement transféré sur le compte bancaire de Saxoboard GmbH.

Les avantages pour vous : Les marchandises disponibles en stock sont expédiées dans les 24 heures dès que nous recevons la confirmation que votre paiement a été effectué avec succès sur sofort.com. Ainsi, il n'y a pas de retards dus aux délais bancaires par rapport au paiement anticipé et la livraison de votre commande peut se faire plus rapidement. De plus, en tant que client final, vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour pouvoir utiliser DIRECTebanking comme mode de paiement.

Aussi sûr que vos services bancaires en ligne : la sécurité des transactions, contrôlée par le TÜV, garantit un processus de paiement aussi sûr que vos services bancaires en ligne habituels. La société SOFORT AG n'est qu'un intermédiaire technique entre nous et votre banque. Elle n'est rien d'autre qu'un facteur qui transmet les données PIN et TAN dans une lettre scellée. Vous ne communiquez pas votre PIN et votre TAN, vos données sont transmises à votre institut de crédit sous forme cryptée. La sécurité du transfert de données et en particulier le cryptage et la sécurité des données PIN et TAN sont contrôlés par le TÜV Saarland, qui a également délivré à SOFORT AG le label de qualité "Protection des données contrôlée".

Remarques

Saxoboard.net se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas particuliers et d'envoyer la marchandise par paiement anticipé en cas de commandes écrites sans indication du mode de paiement.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne proposons pas de paiement contre facture et que le paiement par envoi d'espèces ou de chèques n'est malheureusement pas possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

En cas de retour de marchandise, le montant de la facture peut être réduit en conséquence.